事件源于上海一商场内一个品牌宣传布置，该品牌名为三只小山羊，以羊绒产品为主，杨幂担任其代言人。宣传布置在中庭区域进行，多件长大衣以悬挂方式呈现，这些大衣分布在中庭空间内，高度各异，形成错落排列。布置中央位置放置了杨幂的海报，作为品牌视觉元素。该布置是为品牌新店开业而设，新店位于商场四楼，旨在吸引顾客注意。布置从11月28日启动，持续至12月15日结束。在此期间，顾客和网友注意到这一设计，并通过网络平台表达看法。网友在帖子中指出，这种悬挂方式给人诡异感，部分人联想到不寻常的视觉效果，导致整体氛围被描述为带有惊悚元素。帖子内容涉及对布置的直接反馈，强调了空间分布带来的视觉冲击。类似反馈在多个平台流传，形成群体讨论。

商场方面在布置期间收到顾客投诉，这些投诉聚焦于布置的外观影响。投诉内容包括对氛围的负面描述，指出悬挂大衣的排列方式可能干扰正常购物体验。商场工作人员记录了这些反馈，并将其转交相关部门处理。由于与品牌间的合作协议规定了具体周期，商场无法在期限内提前拆除布置，只能等待约定日期结束。品牌三只小山羊在事件前已开展多项活动，包括线下门店扩展。该品牌于9月27日正式公布杨幂为代言人，这一公告通过官方渠道发布，标志着合作开始。代言关系确立后，品牌推进宣传策略，其中包括在商场开设新店。12月10日，品牌发布开业公告，确认在上海静安久光百货开设线下门店，此举是品牌布局的一部分。商场位于南京西路，作为知名购物场所，经常举办品牌活动。此次布置属于新店宣传范畴，旨在突出羊绒大衣产品线。羊绒大衣作为品牌核心商品，在门店内正常售卖，价格定位于较高水平。布置设计将产品直接悬挂在中庭，结合海报，形成立体展示效果。然而，这一设计引发了意外的网络关注。

网友反馈在事件曝光后迅速扩散，帖子中多次提及布置的视觉特性。部分网友使用特定词汇描述感受，如将布置比作阵列式排列，强调了悬挂高度的差异性。这些描述在社交平台上被转载，扩大了讨论范围。反馈并非单一，而是来自不同用户，反映出对同一布置的共同认知。商场在处理投诉时，强调了合作限制的作用。工作人员在回应媒体时说明，布置周期已定，无法中途调整。这一立场基于合同条款，确保活动按计划进行。同时，商场表示会关注顾客意见，并在可能范围内协调。12月14日，媒体联系商场，获取了相关说明，当时布置仍处于持续状态。品牌方面未直接对反馈作出公开表态，活动继续按原计划推进。新店开业后，门店内商品陈列正常进行，顾客可进入选购。羊绒产品线包括多款大衣，品牌定位强调材质品质。代言人杨幂的形象在宣传中反复出现，海报作为视觉焦点，旨在强化品牌关联。事件发展中，网友帖子成为信息传播的主要途径。帖子配图展示了中庭布置的全貌，显示大衣悬挂于空中，分布不均。这样的图片在平台上被分享，引发更多用户参与评论。评论内容集中在布置的外观上，避免了其他无关话题。群体嘲讽现象由此显现，用户通过幽默或直接方式表达不满。商场在周期结束后迅速行动，12月15日布置到期，次日即撤除悬挂部分。撤除后，中庭恢复原状，下方展台继续售卖商品。这一调整回应了前期投诉，确保空间正常使用。媒体跟进报道确认了撤除事实，商场工作人员提供了更新信息。布置事件并非品牌首次宣传尝试，此前活动包括产品发布和线上推广。悬挂设计作为创新形式，本意在于突出产品体积和材质，但实际效果引发争议。网友反馈的积累导致事件登上热搜，增加了曝光度。商场管理层在事件中扮演协调角色，平衡品牌需求与顾客体验。投诉处理流程包括记录、转交和跟进，确保问题得到关注。